Даже если вы просто:

— принимаете заявки через сайт

— записываете клиентов через WhatsApp или Telegram

— используете сервисы онлайн-записи (например U-Clients, Dikidi, Yclients)

— собираете контакты в CRM

— ведёте базу клиентов в Excel

В большинстве случаев предприниматель должен подать уведомление в Роскомнадзор о начале обработки персональных данных. Если этого не сделать, бизнес фактически работает до первой жалобы клиента или проверки.

Важный момент! Только после того, как у вас подготовлен полный комплект документов, можно подавать уведомление в Роскомнадзор.

Почему❓ При проверке Роскомнадзор часто выявляет несколько нарушений одновременно, поэтому можете нарваться на дополнительные штрафы

Базовый комплект обычно включает:

— согласие на обработку персональных данных

— согласие на рекламную рассылку

— политику конфиденциальности

— публичную оферту

Разберёмся, зачем нужен каждый из этих документов.

1. Согласие на обработку персональных данных

(👉https://disk.yandex.ru/i/ZUJTZ2RHzda3RQ) 

— нужно, если вы собираете данные клиента:

— имя

— телефон

— email

— IP-адрес

— данные из CRM

— данные из форм на сайте.

‼️ВАЖНО‼️

Не все шаблоны подходят под конкретный бизнес. Согласие может быть аннулировано, если не учтены эти нюансы:

— категории персональных данных

— категории субъектов

— способы обработки

— порядок уничтожения данных.

⛔Штрафы за незаконный сбор персональных данных:

— для ИП — до 100 000 рублей

— для компаний — до 300 000 рублей.

2. Согласие на рекламную рассылку

(👉https://disk.yandex.ru/i/C9jUVnLYgV7ldw) 

— разрешает вам отправлять какие-либо сообщения вашим клиентам

Согласие на рекламу обязательно должно быть отдельным документом.

Отсутствие этого документа может считаться самостоятельным нарушением законодательства о рекламе.

⛔Штраф за него может составлять:

— до 100 000 рублей для ИП

— до 500 000 рублей для компаний

3. Политика конфиденциальности

(скачать👉https://disk.yandex.ru/i/Xo3N-P3Wgbp6gg)

Это основной документ, который объясняет клиенту:

— какие данные вы собираете

— зачем вы их собираете

— как их храните

— кому передаете

— как клиент может отозвать согласие.

На практике большинство предпринимателей делают одну и ту же ошибку.

Документы либо:

— отсутствуют

— либо размещены так, что пользователь их просто не видит.

Пользователь должен сначала ознакомиться с условиями, и только потом передавать свои данные.

Отсутствие политики обработки персональных данных или её недоступность может повлечь штраф:

— для ИП — до 20 000 рублей

— для компаний — до 60 000 рублей

4. Публичная оферта

(скачать👉https://disk.yandex.ru/i/QTEW_QmECAJ8QQ)

Этот документ регулирует:

— предмет договора

— стоимость услуг

— порядок оплаты

— условия возврата

— ответственность сторон.

‼️ВАЖНО‼️

Проверьте свой договор на наличие этих пунктов

Частые ошибки:

— не прописан полный акцепт (когда клиент соглашается на услугу)

— не указаны условия оплаты

— нет условий возврата.

⛔Если договор будет признан недействительным, тогда отношения сторон будут регулироваться законом о защите прав потребителей, что может привести к:

— полному возврату денег

— взысканию неустойки

— штрафу 50% от суммы требований.

Если сомневаетесь в корректности своих договоров, можете написать мне в личные сообщения

👉 @pravo_pervyh_m (https://t.me/pravopervyh)

Проведём бесплатный аудит, на котором я:

— посмотрю, как именно вы собираете данные

— проверю договора и укажу на основные риски

А если нужно — подготовим полный комплект документов под ваш бизнес

Помните! Шаблоны — это только основа.

Они не учитывают:

— специфику бизнеса

— способы сбора данных

— используемые сервисы

— структуру сайта и CRM

Шаблонные документы не могут обеспечить безопасность вашего бизнеса! Лучше обратиться к профессионалу 🤝